Merhaba, Ben Erdem Cömert.

2009 dan beri CRM dönüşüm projelerinde görev almaktayım. Bu süreç de edindiğim tecrübeleri paylaşmak için buradayım.

Strateji Oluşturma

İlişki yönetiminde başarılı olmak için öncelikle doğru stratejiyi oluşturmak gerekmektedir. Doğru strateji rekabette üstünlüğü getirecektir.

Eğitim

İlişki yönetimine yönelik oluşan stratejinin hayata geçmesi için tüm çalışanların müşteri odaklı düşünmeyi öğrenmesi gerekmektedir.

Süreç Tasarımları

Başarılı bir CRM sistemi için süreçlerin çok iyi tasarlanması gerekmektedir. Süreçler iyi tasarlandığında oluşturulan CRM sistemi daha işlevsel olacaktır.

Sorularınız için,

Bana Ulaşın