Tüm İpuçları Aynı Yerde 

Kişisel gelişimciler, olumlamacılar hayattan iyi şeyler isteyenler evrene mesaj gönderenler mesajlarınız evrene ulaşmış mı görebiliyor...

Erich Fromm Sevme Sanatı adlı kitabında sevginin, BİLGİ, İLGİ, SAYGI ve SORUMLULUK ile oluşması gerektiğinden bahsetmiş. Bu yaklaşıma...

Lao Tzu’nun anlattığı bir hikayeyi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu hikayeden sonra kendi hayatıma baktığımda, Hangi yöne doğru olursa...

Yazılım ürünlerinde trial versiyonlara mutlaka denk gelmişsinizdir. En yaygın olan yazılım ürünlerinden Microsoft ürünlerini rahatlıkla...

Yakınlarda Kierkegaard’ın hayatını okuma fırsatım oldu. Kierkegaard Varoluşçu Felsefenin öncülerinden hatta babası sayılıyor. Kierkegaard...

Bu kulağa hoş gelen söz kimleri içinde saçma gelmektedir. Bu sözü ciddiye alan kimseler ise farklı farklı anlamlar yüklemiştir. Naçizane...

Customer Experience Management, müşteri deneyimi yönetimi, müşteri temas noktalarında müşterinin beklentisine göre sürekli gelişimi...

Narcissos yakışıklı bir avcıdır. Bulunduğu diyarda herkes ona hayrandır. Yine aynı diyarda Echo adında bir peri kızı yaşamaktadır. Echo...

Yeni bir film projesi geliyor. Filmin adı "Benim Dünyam" Bu filmin Yapımcısı, yönetmeni, senaristi, baş rol oyuncusu cast direktörü...

CRM stratejisi oluştuktan sonra müşterileri tanımak, doğru müşteriye doğru hizmeti vermek, ihtiyaçlarını anlamak ve onları geliştirmek...

Müşteriyi sev. Sevmek insanlığı tekrar var etmenin yegane yolu olarak bahsediliyor. Sevmek halden anlamayı getiriyor. Sevmek gerçekten...

Sadece bir yazılım bir uygulama olarak adlandırılan CRM (Customer Relation Management) felsefesi aslında 4 ana bileşenden oluşmaktadır....

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi müşteri ile gerçekleşen temas ve ilişki süreçlerinin takip edileceği sistem operasyonel CRM...

Bir kişiye, markaya, düşünceye gönülden bağlı kalma duygusuna sadakat diyebiliriz. Peki sadakat duygusu nasıl meydana çıkar? Sadık...

Proje ve ekip yönetimine satranç oyunu gözüyle bakmaya çalıştım. Keyifli okumalar

CRM Ne Değildir? CRM Nedir? konuları ele alınacaktır. CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının ingilizcesi olan Customer Relationship...

Terzilik müşterinin giyinme ihtiyacını şık olma isteğine göre tasarlayan tamamen müşteriye özel ürünler üreten bir meslektir. Bu...

CRM (Customer Relationship Management) olarak adlandırdığımız Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının hayata geçmesi için müşteri odaklı...

Müşteri odaklılık müşterinin istek ve ihtiyaçlarını gözlemlemek, öngörmek ve ona göre hareket etmek anlamına gelir. Her şey müşterilerin...

Gerçek reklam nedir sorusundan önce reklam nedir? Sizleri bunu tekrar düşünmeye davet ediyorum. Reklam, "insanları gönüllü olarak belli...

Strateji, bir işletmenin önceden belirlediği amaçların gerçekleşmesine yardımcı olan plan ve faaliyetler bütünüdür. Stratejinin oluşması...

Vizyon, misyon ve strateji kurumsal DNA yı oluşturmaktadır.

Tüm kainat insan için yaratılmış ve insan bu kainatın ayrılmaz bir parçası olarak var edilmiştir. Bu bütünlük içerisinde müşterinin ve...

Müşteriyi Tanımak, Müşteri Odaklı Olma'nın ilk adımı olarak kaşımıza çıkmaktadır. Odak noktası ne kadar net olursa odağa ulaşma adımları...