Gerçek reklam nedir?

Gerçek reklam nedir sorusundan önce reklam nedir? Sizleri bunu tekrar düşünmeye davet ediyorum.

Reklam, "insanları gönüllü olarak belli bir davranışta bulunmaya ikna etmek, belirli bir düşünceye yöneltmek, dikkatlerini bir ürüne, hizmete, fikir ve kuruluşa çekmeye çalışmak, onunla ilgili bilgi vermek, ona ilişkin görüş ve tutumlarını değiştirmelerini veya belirli bir görüşü ya da tutumu benimsemelerini sağlamak amacıyla oluşturulan; iletişim araçlarından yer ya da süre satın almak yoluyla sergilenen ya da başka biçimlerde çoğaltılıp dağıtılan ve bir ücret karşılığı oluşturulduğu belli olan (diğer bir deyimle parasal destek sağlayan kişi ya da kuruluşların kimliği açık olan) "duyuru"dur.

Reklamın genel tanımından da anlaşılacağı üzere tüketciler üzerinde mal ve hizmet için farkındalık uyandırmaktır. Günümüzde teknoloji ve rekabetin artmasıyla reklamcılık sadece duyuru yaklaşımının ötesine geçmiş direkt satın alma isteği uyandıracak şekilde bilinç altına hitap edecek formata bürünmüştür.

Günümüzde reklam kanalları oldukça artmıştır. Bununla birlikte bilişim teknolojilerinin de artması tüketicileri daha araştırmacı, daha bilinçli hale getirmiştir. Aynı zamanda geçmiş zamanlara göre ihtiyaçlar dolayısı ile istekler de artmıştır. Tüketiciler bu kadar istek be ihtiyaç fazlalığını yönetmek için iktisatlı davranmak zorunda kalmıştır. İkdisadın temel kavramı olan kıt kaynakla sınırsız ihtiyacı yönetme her bir tüketici için zaruri hale gelmiştir.

Bu zaruret içinde tüketici kaynaklarını istekleri yerine ihtiyaçları için tüketmektedir. İşte doğru reklam tam bu noktada devreye girmek de ve mal ve hizmetlerimizi müşteri zihninde istekten ihtiyaca dönüştürmelidir.

“İhtiyaçlar sınırlı iken istekler sınırsızdır. Ayakkabı ihtiyaçtır fakat kırmızı ayakkabı istektir.”

İsteklerin ihtiyaca dönüşmesi için tükecinin markamızı, tavrımızı, duruşumuzu, mal ve hizmetlerimizi, satış sonrası hizmeterimizi benimsesi ve kalben kabul etmesi gerekmektedir. Bu sebeple reklam stratejisi insan merkezli bir yaklaşım üzerine inşa edilmelidir. İnsanın olduğu tüm ortamlarda bir şekilde olmanız gerekmektedir.

İnsanın olduğu her ortamda olmak maliyetlidir. Bu sebeple her yerde olmak yerine öncelikle hedef kitle belirlenmeli ve hedef kitlenizin bulunduğu ortam ve mecralar tespit edilmelidir. Sonra bu ortamlarda en etkili şekilde olmanın yöntemleri belirlenmelidir.

Sadede müşterinin bulunduğu ortamda onun istediği şekilde bulunmak da yeterli olmayacaktır. Reklam ile övülen mal ve hizmetler gerçekten övgüyü hak eder hale getirilmelidir. ilk satış için güzel reklamlar yeterli olabilir fakat aynı müşteriye ikinci ürünü satmak için ilk ürün ve sonrasında verdiğiniz satış sonrası destek yetersiz ise reklam geçerliliğini kaybedecektir. Bu sebeple gerçek reklamı aslında hizmet ve ürünleriniz sağlayacaktır.

ikinci ürün şirketin sürdürebilirliği için çok fazla önem arz etmektedir.

ikinci ürünü sadece aynı müşterinin alacağını düşünmeyin ikinci ürünü ürününüzden memnun kalan bir müşteri başka müşterilere tavsiye etmesi de size ikinci ürünü satmanıza destek olacaktır. Bu sebeple asıl reklam mevcut müşterilere yaşattığınız deneyimdir.

Araştırmara göre hala “World of mouth“ (ağızdan ağıza pazarlama) en etkili pazarlama yöntemdir.

Asıl reklam mevcut müşterilere yaşattığımız deneyim ise deneyimi inşa etmek, yönetmek ve geliştirmek için müşteri odaklı ve insan merkezli bir strateji ihtiyacı doğmaktadır. Ayrıca bu stratejiyi hayata geçirmek için güçlü bir CRM stratejisi ve uygulamasına ihtiyaç bulunmaktadır.

#CRM #Reklam #Pazarlama #Marketing #PRM