Tüm İpuçları Aynı Yerde 

CRM stratejisi oluştuktan sonra müşterileri tanımak, doğru müşteriye doğru hizmeti vermek, ihtiyaçlarını anlamak ve onları geliştirmek...

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi müşteri ile gerçekleşen temas ve ilişki süreçlerinin takip edileceği sistem operasyonel CRM...

Müşteriyi Tanımak, Müşteri Odaklı Olma'nın ilk adımı olarak kaşımıza çıkmaktadır. Odak noktası ne kadar net olursa odağa ulaşma adımları...