Tüm İpuçları Aynı Yerde 

CRM stratejisi oluştuktan sonra müşterileri tanımak, doğru müşteriye doğru hizmeti vermek, ihtiyaçlarını anlamak ve onları geliştirmek...

Müşteriyi sev. Sevmek insanlığı tekrar var etmenin yegane yolu olarak bahsediliyor. Sevmek halden anlamayı getiriyor. Sevmek gerçekten...

Sadece bir yazılım bir uygulama olarak adlandırılan CRM (Customer Relation Management) felsefesi aslında 4 ana bileşenden oluşmaktadır....

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi müşteri ile gerçekleşen temas ve ilişki süreçlerinin takip edileceği sistem operasyonel CRM...

Bir kişiye, markaya, düşünceye gönülden bağlı kalma duygusuna sadakat diyebiliriz. Peki sadakat duygusu nasıl meydana çıkar? Sadık...

CRM Ne Değildir? CRM Nedir? konuları ele alınacaktır. CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının ingilizcesi olan Customer Relationship...

Terzilik müşterinin giyinme ihtiyacını şık olma isteğine göre tasarlayan tamamen müşteriye özel ürünler üreten bir meslektir. Bu...

Gerçek reklam nedir sorusundan önce reklam nedir? Sizleri bunu tekrar düşünmeye davet ediyorum. Reklam, "insanları gönüllü olarak belli...

Strateji, bir işletmenin önceden belirlediği amaçların gerçekleşmesine yardımcı olan plan ve faaliyetler bütünüdür. Stratejinin oluşması...

Vizyon, misyon ve strateji kurumsal DNA yı oluşturmaktadır.

Tüm kainat insan için yaratılmış ve insan bu kainatın ayrılmaz bir parçası olarak var edilmiştir. Bu bütünlük içerisinde müşterinin ve...

Müşteriyi Tanımak, Müşteri Odaklı Olma'nın ilk adımı olarak kaşımıza çıkmaktadır. Odak noktası ne kadar net olursa odağa ulaşma adımları...